Vrácení peněz a odstoupení od smlouvy

Chápu, že někdy se může stát, že ti produkt nevyhovuje nebo se něco pokazí. Tady najdeš
přehled, jak funguje vrácení peněz u digitálních produktů, které nabízím na tomto webu.

Digitální produkty (např. PDF návody, videonávody)

Vzhledem k povaze digitálních produktů nelze po jejich dodání odstoupit od smlouvy ve
14denní lhůtě.

Při objednávce digitálního produktu (např. videonávodu, PDF návodu, video kurzu, online návodu) totiž:
● okamžitě získáváš přístup ke stažení nebo přehrání,
● a při nákupu výslovně souhlasíš s tím, že se produkt dodá před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Tímto souhlasem ztrácíš právo na odstoupení od smlouvy, jak stanoví § 1837 písm. l)
občanského zákoníku.

Zjednodušeně: Pokud sis už produkt stáhl/a nebo otevřel/a přístup do kurzu, nelze jej vrátit.
Děkuji za pochopení – tento přístup chrání práci všech, kdo digitální produkty tvoří.

Pokud má produkt chybu

Pokud by ale produkt nešel otevřít, stahování nefungovalo, nebo by obsahoval technickou chybu, ozvi se mi co nejdříve na e-mail info@kresbouktichu.cz a já to napravím nebo ti vrátím peníze.
Chci, aby jsi se svým nákupem byl/a spokojený/á, a udělám maximum pro férové řešení.

Potřebuješ pomoct?

Ozvi se mi kdykoli na:
nfo@kresbouktichu.cz
Ráda ti pomohu s přístupem k produktu nebo odpovím na otázky před nákupem.

Shrnutí

● U digitálních produktů nelze odstoupit po dodání.
● Máš ale nárok na opravu nebo náhradu, pokud by produkt nefungoval.
● Komunikace je základ – napiš mi a domluvíme se.